Auxiliar de Ouvidoria

Buscamos pessoas comprometidas, que atuem com integridade, priorizem a segurança e busquem a excelência. Valorizamos o trabalho em equipe, o respeito às pessoas e ao ambiente, e a colaboração para o crescimento coletivo.

• Prestar atendimento receptivo e ativo aos clientes por meio de múltiplos canais de comunicação: telefone, e-mail, redes sociais e atendimento presencial, assegurando excelência, agilidade e cordialidade nas interações;
• Colaborar nas ações da Comunicação Interna, contribuindo para a atualização e manutenção dos canais institucionais, garantindo o fluxo adequado de informações entre as áreas e equipes;
• Disseminar informações relevantes e estratégicas para o público interno e externo, em conformidade com as diretrizes da organização e os protocolos operacionais;
• Organizar o setor de Achados e Perdidos, assegurando o correto registro, armazenamento e devolução de itens, com foco em controle e rastreabilidade;
• Atuar no atendimento ao público durante jogos e eventos, prestando suporte direto e resolutivo, em alinhamento com os padrões da operação;
• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com clientes da área de hospitalidade, promovendo uma experiência de atendimento personalizada e de alto padrão;
• Elaborar, analisar e organizar relatórios de atendimento e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Zelar pelo cumprimento das diretrizes de acessibilidade, inclusão e respeito à diversidade, promovendo um ambiente acolhedor e equitativo para todos os públicos.

• Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
• Facilidade com sistemas de registro e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência prévia com atendimento ao público, SAC ou ouvidoria;
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 18h), com flexibilidade para escalas extras em eventos e jogos;
• Desejável conhecimento básico em inglês ou espanhol para atendimento.

• Vale-Refeição: Para suas refeições do dia a dia com mais tranquilidade;
• Vale-Transporte: Facilitando seu deslocamento com praticidade e economia;
• Plano de Saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Seguro de Vida: Segurança para você e sua família.

A Construcap é uma das dez maiores construtoras do Brasil e atua nos segmentos de construção pesada, montagem eletromecânica, mercado industrial e comercial. Fundada há mais de 75 anos, a empresa é marcada por uma trajetória de sucesso e solidez baseada no desenvolvimento contínuo de processos e inovações tecnológicas, na valorização das pessoas, responsabilidade social e respeito ao meio ambiente.

O Grupo Construcap é formado pelas seguintes empresas:

- Construcap CCPS Engenharia e Comércio

- Urbia Parques

- Inova Saúde

- Minas Arena

- CMO – Construção e Montagem Off-Shore

Nosso time tem a missão de construir com qualidade e eficiência para trazer benefícios concretos aos nossos clientes, parceiros, colaboradores e para a sociedade brasileira.

Queremos deixar uma marca positiva em todos os negócios que fazemos e nas comunidades onde atuamos, sempre prezando pela integridade, segurança e excelência.